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国泰君安为您提供多种开户方式：营业部开户、网上自助开户、预约开户、手机开户、95521电话预约等，本帮助仅针对网上自助开户的客户。
Q1：我适合新开户吗？
如果您有投资理财，股票交易的需求，但是还没有在任何证券公司开立股东账户，我们建议您快捷开通以下账户：
君弘一户通：国泰君安独有的综合理财超级账户，消费支付，汇款转账，理财投资，股票交易，期货投资应有尽有，国泰君安为您的每一个明天打算。
资金账户：您在进行证券交易时的清算账户，是您投资理财的基础账户。
股东账户：您进入股票市场的通行证，拥有它您才能进行股票交易。个人仅能在沪深股市分别开立一个股东账户。
基金账户：开通简单快捷，可用于各类基金产品的购买。
Q2：我需要准备哪些东西？
为了保证您的合法权益，验证您的身份信息，在开户时请您准备以下证件：
1、您本人的身份证原件
2、银行储蓄卡或存折
如果您需要交易股票，一定要准备一个摄像头和耳麦（就是平时上网视频聊天的那种就可以），因为要通过视频核实本人哦。
Q3：网上开户需要哪些步骤？
网上开户将依次为您开通基础账户君弘一户通、资金账户，然后开通用于购买股票、基金、理财产品的账户，再绑定银行三方存管，即可进行正常交易。具体流程如下：
1、身份验证 2、开设账户 3、 绑定银行三方存管 （我的银行卡不能在线绑定）
Q4：我是机构法人客户，如何开户？
机构客户暂时不能通过网上自助平台开户，可以通过网上预约或者直接去营业部开户。开户需要准备以下材料：
1、营业执照副本原件（必须经过上一年度年检，如营业执照的任何内容有变更，须出示工商局出具的变更证明）
2、组织结构代码证原件
3、法人身份证原件或复印件
4、税务登记证原件
5、被授权人身份证原件
6、公章
7、法人章
8、开户费：深圳A股股东帐户500元
上海A股股东帐户400元
Q5：立即查找就近营业部
查 找
各银行如何进行三方存管签约？
以下银行可以通过网上完成办理
Q1：网上自助开户支持转户吗？
网上开户支持转户，在账户选择页面选择“我已有账户，从其他券商转入”，输入股东账户即可。手机开户目前暂时不支持转户。
Q2：周末能不能网上自助开户？
网上自助平台支持7*24小时自助申请，资金账户可以全天候开通，股东账户在交易时间外会由系统暂存，次日替您提交开通。
Q3：网上自助开户可以选择哪几家银行？
网上开户目前支持20家银行一站式签约,都不需要去银行柜台办理,但线上办理的流程各不相同，具体的一站式签约银行及办理方法请参见三方存管操作指引。
Q4：网络环境有问题？
请确保您的网络环境无代理。如您需要进行视频见证，请确保您的声卡和摄像头正常安装。
Q5：身份验证不通过？
开户需要保证您本人的身份真实有效。
如果您在银行卡验证时出现“渠道拒绝交易”的提示，可能是您输入的信息与银行卡信息不符，请在重新核对后输入。
如果遇到如下提示，说明您输入的身份信息、银行卡信息与银行存储的信息不匹配
如果遇到如下提示，说明您输入的姓名和身份证号与公安部数据库不匹配。
如果遇到如下提示，说明您在公安部数据库中无身份证头像，无法进行网上自助开户，请联系营业部办理。
Q6：开通资金账户后还能重新开股东账户/办理其他业务吗？
您在任何时候都能通过验证手机号码继续流程、开通股东账户或办理其他业务，在开户完成页选择股东账户“开通”，经过视频见证、数字证书安装后即可开通。需要办理其他业务，
选择相应的选项进入办理流程即可
Q7：提示“版本已更新”如何处理？
您曾经在网上开户新版上线前录入过信息，请联系您的开户营业部删除信息后重新开户即可。
Q8：提示身份证地址超过长度怎么办？
柜台规定身份证地址和联系地址长度为32个汉字，超过部分截掉即可。
Q9：如何继续上次开户流程 ？
柜台规定身份证地址和联系地址长度为32个汉字，超过部分截掉即可。
资金账号开户协议
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股东账号开户协议
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经纪人的推广风险协议
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OTC开户协议
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证书及控件操作常见问题：
Q1：如何正确的安装控件？

当您看到下图界面时，请点击“下载”按钮。同时密切关注浏览器是否有弹出提示。

以IE9为例，浏览器提示会出现在屏幕下方，请点击“运行”按钮，系统将自动开始下载控件。

下载完成后，会自动提示安装。看到下图界面时，请点击“下一步”开始安装。

下载完成后，会自动提示安装。看到下图界面时，请点击“下一步”开始安装。

Q2：控件安装不上怎么办？

如果刷新后无效，会看到下图界面。

原因1：请确认您是否执行了控件安装程序。

解决方法：参考 Q3: 如何查看本机是否成功安装控件？

原因2：是否在当前页面出现此网站需要运行加载项的提示？如出现，请选择允许。

解决方法：请点击右下角“允许”按钮。（注：不同版本浏览器出现的位置可能不同，凡遇到Guotai junan 标识的，请都设为允许）

原因3：如果还是不能正常加载，请尝试在Internet选项-高级中重置浏览器。

解决方法：点击IE浏览器中的“工具”菜单，找到“Internet选项”菜单并点击。选择“高级”标签，点击“重置”按钮。

在弹出的界面中，选中“删除个性化设置”后，点击“重置”按钮。然后重启浏览器即可。

如果仍不能安装成功，可能与您电脑的操作系统和浏览器的设置有关。对不同操作系统和浏览器的设置方法，我们作了详细的截图说明，如下：

操作系统 对应的浏览器 浏览器设置方法
Vista 360 点此查看
Vista IE7 点此查看
XP/win7/Vista IE8 点此查看
XP/win7 360 点此查看
XP/Vista IE6 点此查看
XP IE7 点此查看
XP/win7/Vista Chrome 点此查看
win7/Vista IE9 点此查看
XP/win7/Vista Safari 点此查看
Q3：如何查看本机是否成功安装控件？

打开系统目录，进入C:\gtja\gtjakj\0.96，检查下图中的文件是否存在。如果没有此目录，您可能未安装控件，建议重新下载安装。

Q4：已安装的控件是否正常工作？

1.点击IE浏览器中的“工具”菜单，找到“管理加载项”菜单并点击。

左侧的“加载项类型”选择“工具栏和扩展”，显示选择“所有加载项”，右侧选择“Guotai junan Securities Co.Let.”。

查看该菜单下的所有子菜单状态是否为“已启用”，如果是“已禁用”，请点击右下角的“启用”按钮，然后关闭界面，重新启动浏览器。

2.测试视频控件是否正常工作。

在浏览器打开http://www.anychat.cn/web/，如果看到下图界面表示视频控件正常工作 。

如果看到下图界面表示视频控件未正常工作，请检查控件是否已安装或已启用（注：不要在此测试页面点击下载安装）

3.测试证书安装控件是否正常工作。

在浏览器打开 http://test3.gtjadev.com:8003/qptkh/test/keytool.html，如果看到下图界面并且点击“版本”按钮能显示版本号，表示证书安装控件正常工作 。

如果看到下图界面并且点击“版本”按钮不显示版本号，表示证书安装控件未正常工作，请检查控件是否已安装或已启用。

4.测试签名控件是否正常工作。

请根据您的浏览器选择测试地址

IE32位浏览器打开http://test3.gtjadev.com:8003/qptkh/test/test_ie_32.htm

IE64位浏览器打开http://test3.gtjadev.com:8003/qptkh/test/test_ie_64.htm

非IE浏览器打开http://test3.gtjadev.com:8003/qptkh/test/test_not_ie.htm

如果看到下图界面并且点击“版本”按钮能显示版本号，表示证书安装控件正常工作 。

如果看到下图界面并且点击“版本”按钮不显示版本号，表示证书安装控件未正常工作，请检查控件是否已安装或已启用。

Q5：点击“安装数字证书”时，弹出证书界面后，该如何操作？

在开户过程中，如果看到下图界面，请点击“确定”按钮。

如果您点了“取消”按钮，可以再次点击“安装数字证书”，打开该界面。

Q6：点击“下一步”时，出现证书选择界面后，该如何选择？

在开户过程中，如果看到下图界面，您可以选择以下2种方法之一进行操作。

方法1：点击“取消”按钮，根据证书删除操作，删除过期证书，然后重新点击页面的“下一步”按钮。

注意：您可能需要多次点击“取消”按钮，属于正常操作，请耐心点击。

方法2.选择截止日期最新的一个，点击“确定”按钮。

注意：您可能需要多次点击“确定”按钮，属于正常操作，请耐心点击。

如果截止日期没有显示具体时间，请选择一个证书后，点击“查看”按钮。

在弹出的界面中，点击“详细信息”标签，查看“到”字段中的时间。

Q7：存在多个证书时，该如何删除过期证书？

1.点击IE浏览器中的“工具”菜单，找到“Internet选项”菜单并点击。

2.在弹出的对话框中，点击“内容”标签。

3.在内容标签下，点击“证书”按钮。

4.在弹出的界面中，您需要关注的证书可能有以下几种情况：

• sny_您的身份证号，颁发者是gtjaca

• sny_您的一户通号，颁发者是gtjaca

• 以C@开头，不规则的命名，颁发者是Operation CA01

如果您发现存在多个同名证书，请依次选中各证书，点击“查看”按钮。

5.在弹出的界面中，点击“详细信息”标签，查看“到”字段中的时间。

6.查看后，对同名证书只保留时间最新的一份。其他证书选中后，点击“删除”按钮。

Q8：页面上出现“正在使用私人签名密钥签名数据”的提示，该如何操作？

1.在开户过程中，系统会检查您的数字证书。当出现下图对话框时，请点击“确定”按钮。

2.如果您在查看此帮助前，已经点击了“关闭”或“取消”，请根据页面提示继续操作。

之后，可能会出现重复下载证书的情况，您可以根据证书删除操作，删除过期证书

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